Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Στέλεχος Σχέσεων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Στέλεχος Σχέσεων για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις σχέσεις με τους πελάτες μας. Ο ρόλος απαιτεί την ανάπτυξη και διατήρηση ισχυρών και μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες, την κατανόηση των αναγκών τους και την παροχή εξατομικευμένων λύσεων που θα ενισχύσουν την ικανοποίηση και την πιστότητα τους. Το Στέλεχος Σχέσεων θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και υποστήριξης για να διασφαλίσει την ομαλή ροή πληροφοριών και την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων. Απαιτείται άριστη επικοινωνία, οργανωτικές ικανότητες και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στη διαχείριση πελατειακών σχέσεων, θα είναι προσανατολισμένος στην εξυπηρέτηση και θα διαθέτει δεξιότητες διαπραγμάτευσης και πειθούς. Η θέση αυτή προσφέρει ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και συμμετοχής σε δυναμικό και φιλικό εργασιακό περιβάλλον.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ανάπτυξη σχέσεων με υπάρχοντες και νέους πελάτες.
- Κατανόηση των αναγκών των πελατών και παροχή κατάλληλων λύσεων.
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ για την επίτευξη στόχων.
- Παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών και αντιμετώπιση προβλημάτων.
- Προετοιμασία αναφορών και παρουσίαση αποτελεσμάτων στη διοίκηση.
- Διαχείριση συμβολαίων και διαπραγμάτευση όρων συνεργασίας.
- Ενημέρωση για τις τάσεις της αγοράς και τον ανταγωνισμό.
- Οργάνωση και συμμετοχή σε συναντήσεις και εκδηλώσεις πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε σχετικό τομέα ή ισοδύναμη εμπειρία.
- Εμπειρία σε θέση διαχείρισης πελατειακών σχέσεων.
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Καλή γνώση αγγλικών και χειρισμού Η/Υ.
- Οργανωτικές ικανότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Δυνατότητα εργασίας υπό πίεση και επίτευξης στόχων.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πελατειακών σχέσεων;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολους πελάτες;
- Περιγράψτε μια φορά που βελτιώσατε μια σχέση με πελάτη.
- Πώς οργανώνετε το χρόνο και τις προτεραιότητές σας;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για την παρακολούθηση των πελατών;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την επίτευξη στόχων;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές απαιτήσεις πελατών ταυτόχρονα;
